Refund policy

  1. Wir gewähren ein 30-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, um eine Rückgabe anzufordern.

    Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.

    Um eine Rückgabe einzuleiten, kannst du uns unter cornelia.hauch@hauch-art.at kontaktieren. Bitte beachte, dass Rückgaben an die folgende Adresse gesendet werden müssen: Cornelia Hauch, Eibenweg 8, 4707 Schlüßlberg

    Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, erhältst du von uns ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du das Paket versenden sollst. Artikel, die an uns zurückgesendet werden, ohne dass zuvor eine Rückgabe angefordert wurde, werden nicht akzeptiert.

    Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter cornelia.hauch@hauch-art.at kontaktieren.


    Schäden und Probleme
    Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du einen falschen Artikel erhalten hast, damit wir das Problem auswerten und beheben können.


    Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
    Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel. Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast. 

    Leider können wir keine Rückgaben von Angebotsartikeln oder Gutscheinen akzeptieren.


    Umtausch
    Ein Umtausch ist Aufgrund von Unikaten und Originalgemälden nicht möglich.

  2.  


    Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
    Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du den Beleg oder einen anderen Kaufnachweis.


    Rückerstattungen
    Wir werden dich benachrichtigen, sobald wir deine Rückgabe erhalten und geprüft haben, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
    Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit wir deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere uns bitte unter cornelia.hauch@hauch-art.at.

    Widerrufsbelehrung
                                    Der Käufer ist berechtigt, seine Bestellung gegenüber der Verkäuferin innerhalb von 14 Tagen in Textform per E- Mail zu widerrufen. Der Widerruf muss keine Begründung enthalten. Die Widerruffrist beginnt mit Erhalt dieser Mitteilung in Textform, jedoch nicht vor Eingang der Ware beim Käufer und auch nicht bevor die Verkäuferin der Erfüllung ihrer Informationspflicht nach Art. 246 § 2 EGBGB in Verbindung mit Art. 246 § 3 EGBGB sowie ihrer Pflicht nach § 312 e Abs. 1 BGB in Verbindung mit Art. 246 § 3 EGBGB nachgekommen ist.
                                    Zur Wahrung der Widerruffrist genügt die rechtzeitige Absendung des Widerrufs oder der Ware.

  3.                                 Der Widerruf ist zu richten an:

Cornelia Hauch, Eibenweg 8, 4707 Schlüßlberg, Mail: cornelia.hauch@hauch-art.at


Im Falle eines wirksamen Widerrufs sind die beiderseits empfangenen Leistungen zurückzugewähren und gegebenenfalls gezogene Nutzungen (z.B. Zinsen) herauszugeben. Kann der Verkäufer die empfangene Leistung ganz oder teilweise nicht oder nur in verschlechtertem Zustand zurückgewähren, ist dieser verpflichtet ggf. Wertersatz zu leisten. Bei der Überlassung von Sachen gilt dies nicht, wenn die Verschlechterung der Sache ausschließlich auf deren Prüfung - wie sie dem Käufer etwa im Ladengeschäft möglich gewesen wäre - zurückzuführen ist. Im Übrigen kann der Käufer die Pflicht zum Wertersatz für eine durch die bestimmungsgemäße Ingebrauchnahme der Sache entstandene Verschlechterung vermeiden, indem er die Sache nicht wie sein Eigentum in Gebrauch nimmt und alles unterlässt, was deren Wert beeinträchtigt.
Paketversandfähige Sachen sind auf die Gefahr des Verkäufers hin zurückzusenden.
Der Käufer hat die Kosten der Rücksendung zu tragen, wenn der Preis der zurückzusenden Sache einen Betrag von 40,00 Euro nicht übersteigt, oder wenn bei einem höheren Preis der Sache zum Zeitpunkt des Widerrufs die Gegenleistung noch nicht erbracht worden ist, oder auch eine vertraglich gegebenenfalls vereinbarte Teilzahlung noch nicht geleistet worden ist.
Anderenfalls ist eine Rücksendung für den Käufer kostenfrei

Das Widerrufsrecht besteht nicht, wenn ein Kauvertrag über die Lieferung von Waren geschlossen wird, die auf Wunsch und nach Kundenspezifikationen individuell angefertigt werden.